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KPIの本質：本社と現場のギャップをどう埋めるか？

1. KPIが「仕事の目的」になっていないか？本社から降りてくるKPIに対して、現場はどれくらい納得しているだろうか？本社の優秀な人たちが真剣に考えたKPIのはずだが、多くの現場でKPIが機能していない。その根本原因は、「KPIを決めること...